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暖心!她一年100余次等候和护送,只为让轮椅老人平安出入站

2023-08-28 11:27:30 来源:武汉发布


(资料图)

上周四早上9时许,按照“惯例”,一位耄耋老人将会乘电动轮椅出现在武汉地铁16号线周家河站一楼的垂直电梯口处,而辅警祁芸已在此静静等候,准备护送老人进站、乘车。一年多下来,像这样的暖心护送,多达100余次......

辅警祁芸护送老人乘坐地铁。通讯员张祖华 摄

“辛苦啦,这么热的天,又得麻烦你。”早上9时30分许,一位坐着电动轮椅的老人出现在电梯口。辅警祁芸立即迎上去打招呼:“李奶奶,今天来得蛮早咧。”

简单寒暄后,祁芸推着老人乘垂梯到达站厅、安检、进站,然后非常默契地将老人推进站内的垂梯,一路护送她到站台候车。

早上9时42分许,列车进站。祁芸推着轮椅将老人送上车,并将轮椅固定在安全位置,老人坐定后祁芸才放心下车离开。随后,她又用电台呼叫老关村地铁站值班辅警,嘱咐他们时刻留意老人的行踪,尽力帮她完成换乘。

祁芸与老人相识于2022年1月,祁芸在值班时遇到了外出就医的李奶奶,将她安全送到站台乘车。接下来的日子,祁芸注意到,每次她都是孤身一人坐轮椅乘地铁外出。熟悉后,祁芸慢慢地知道,李奶奶每周二、四、六早上9时左右都会出现在周家河地铁站,然后乘地铁前往硚口的某医院做透析治疗。

“每次去硚口,路途比较远,行动也不是很方便。”说起自己的就医经历,李奶奶说。于是,只要是祁芸当班的日子,她都会“掐点”守候在电梯口。当老人进站时,总能看到有一张熟悉的面孔。而她不当班的时候,也会贴心地交代地铁站的工作人员,务必将老人安全送上车。

在周家河站警务室里,挂有一面特殊的锦旗,那是李奶奶专程送来的。锦旗上,“雷锋精神 贴心服务”八个金字闪闪发亮。作为16号线唯一的一名女性辅警,祁芸始终坚持“对人热情一点、说话温柔一点、笑容再多一点、办事更快一点”的工作标准,用女性的温柔细心温暖着每一位乘客。

下午6时许,李奶奶就医治疗后,返回周家河地铁站,祁芸早已托付同事守候在站台。“只要老人需要,今后我们还会一如既往地帮助她。”祁芸笑着说。

(长江日报记者张轶 通讯员张祖华 李文茂)

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